Comment pouvons-nous aider ?
WhatsApp est le moyen le plus rapide de nous joindre. Ci-dessous : le guide de l'app, les tâches courantes, et les réponses aux questions qu'on reçoit le plus.
À quoi ressemble l'app.
Quatre écrans que vous voyez au premier lancement.
Trois façons de nous joindre.
Nous sommes une petite équipe. Quel que soit le canal, une vraie personne vous lit.
Le plus rapide. Réponse en général en quelques heures, souvent en minutes pendant les horaires d'ouverture.
+34 636 371 121Idéal pour les questions longues, devis traiteur, partenariats, ou tout ce qui a des pièces jointes.
[email protected]Passez nous voir
Le Centre, C.C. Eurocenter, Av. de Moya 6, Étage 4, Bureau 43/61, Maspalomas. Vérifiez d'abord le calendrier.
Voir le calendrierTout passe par l'app.
Réservations, adhésion socio, dons, calendrier en direct. Téléchargement gratuit, utilisation gratuite, fonctionne sur iOS, Android et le web.
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Récupérez l'app
Téléchargez-la sur l'App Store ou Google Play depuis download.wip.care, ou passez l'installation et utilisez app.wip.care dans votre navigateur. Même compte dans les deux cas.
Écran de connexion - 2
Créez votre compte
Email et mot de passe. Pas besoin d'être socio pour s'inscrire · vous pouvez consulter le calendrier et réserver les sessions gratuites du dimanche dès le début.
Création de compte, étape 1 sur 3 - 3
Réservez un cours
Ouvrez le calendrier, touchez la session voulue, appuyez sur Réserver. Les sessions du dimanche au parc sont gratuites et ne nécessitent pas de réservation · venez simplement à 10h00. Les cours au Centre ont une capacité limitée, réserver nous aide à organiser.
Calendrier mensuel avec les sessions marquées 
Détail de session · date, heure, lieu, professeure, places - 4
Payez (uniquement les cours au Centre)
Les cours à l'unité se paient dans l'app ou sur place. Les socios bénéficient automatiquement des tarifs réduits une fois leur adhésion active.
Prix de la session affiché avant réservation 
Bouton Payer et réserver, et les forfaits multi-cours - 5
Devenez Socio
21 € par an, depuis la section Adhésion de l'app. Tarifs réduits sur chaque cours, accès prioritaire aux retraites et au festival, et un vote à l'assemblée générale.
Écran adhésion Socios avec vos avantages - 6
Faites un don
Ponctuel ou mensuel, carte / Apple Pay / Google Pay. 100% retourne aux programmes gratuits · sessions du dimanche, Cuisine Solidaire, et le festival.
Écran de don · choisissez un montant et une cause
Quelques écrans de plus.
Solutions courantes.
Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation
Vérifiez d'abord vos spams. Si elle manque vraiment, votre réservation n'a peut-être pas abouti · ouvrez l'app et regardez Mes Réservations. Si la session n'y est pas, réservez à nouveau. Toujours bloqué ? Écrivez-nous sur WhatsApp avec le nom du cours et la date.
Je n'arrive pas à me connecter
Utilisez le lien Mot de passe oublié sur l'écran de connexion · l'email de réinitialisation arrive en une minute. S'il n'arrive jamais, le compte est peut-être sous une autre adresse. Écrivez-nous sur WhatsApp, on vérifie.
Je dois annuler une réservation
Ouvrez Mes Réservations dans l'app et annulez depuis là. Merci d'annuler au moins 2 heures à l'avance pour qu'une personne sur liste d'attente puisse prendre votre place. À la dernière minute ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Ma réduction socio n'apparaît pas
L'adhésion met quelques minutes à s'activer après paiement. Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour rafraîchir. Si après une heure la réduction ne s'applique toujours pas, envoyez-nous le reçu sur WhatsApp.
Le calendrier semble vide
Vérifiez le mois affiché · l'app s'ouvre sur le mois en cours. Notez que le Centre et les sessions du dimanche ferment en juillet et août ; les sessions reprennent le lundi 1er septembre.
L'app ou le site semblent en panne
Consultez status.wip.care · il affiche l'état en direct du site, de l'app et de l'API. Si tout est au vert, essayez un rafraîchissement complet ou une réinstallation. Si c'est au rouge, on est déjà dessus.
Allez droit au but.
Venir à ma première séance
Quoi apporter, où aller, à quoi s'attendre
Guide première visiteVoir le programme de la semaine
Horaire en direct, synchronisé avec l'app
Ouvrir le calendrierDevenir Socio
21 €/an · tarifs réduits sur tout
Détails de l'adhésionDevenir bénévole
Festival, cuisine, cours, administration · sans expérience
Comment être bénévoleRéserver un traiteur
Cuisine Solidaire · végane et ayurvédique, pour tout événement
Demander un devisSoutenir la mission
Ponctuel ou mensuel, chaque euro finance des programmes gratuits
Faire un donLes questions qu'on reçoit le plus.
38 de plus dans la FAQ complète, avec recherche et regroupées par thème.
Comment réserver un cours ? Où est l'app WIP Care ?
Toutes les réservations se font via l'app WIP Care · calendrier, cours, retraites, festival. Téléchargez-la sur download.wip.care (iOS et Android), ou ouvrez la version web sur app.wip.care. Les réservations gratuites ne nécessitent pas de paiement ; les cours payants peuvent être réglés dans l'app.
Faut-il réserver à l'avance ou peut-on juste arriver ?
Aucune réservation n'est nécessaire pour la séance du dimanche au parc. Pour les cours au Centre, nous recommandons de réserver via l'app WIP Care · les places sont limitées et la réservation nous aide à planifier.
Toutes les séances sont-elles gratuites ?
Le dimanche au parc est toujours gratuit, sans inscription. Les cours au Centre sont à 10–20 € drop-in (tarif réduit pour les Socios). Les retraites et le programme MBW de mindfulness ont leur propre tarif.
Comment devenir Socio ?
La cotisation annuelle est de 21 € par an. Vous pouvez vous inscrire via l'app WIP Care ou en nous écrivant directement. L'adhésion dure une année civile complète depuis la date d'inscription.
Que dois-je apporter à une séance ?
Tenue confortable, un tapis ou une serviette et de l'eau. Pour les dimanches en extérieur, ajoutez une protection solaire. Pour Sound Bath, vous pouvez apporter une couverture et un coussin pour plus de confort. Nous avons parfois des tapis de prêt pour les séances au parc.
Les activités continuent-elles en été ou en hiver ?
WIP fonctionne toute l'année, avec une exception · nous faisons généralement une pause en août à cause de la chaleur. Sinon, nous sommes là chaque dimanche et la plupart des jours de semaine au Centre.
Écrivez-nous · on lit vraiment.
Pas de système de tickets, pas de bot. Un message sur WhatsApp ou via le formulaire de contact arrive à la même petite équipe qui donne les cours.