Wie können wir helfen?
WhatsApp ist der schnellste Weg zu uns. Unten: die App-Anleitung, häufige Aufgaben und Antworten auf die Fragen, die wir am meisten bekommen.
So sieht die App aus.
Vier Screens, die du beim ersten Öffnen siehst.
Drei Wege, uns zu erreichen.
Wir sind ein kleines Team. Egal welchen Kanal du wählst · eine echte Person liest mit.
Am schnellsten. Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden, während der Öffnungszeiten oft in Minuten.
+34 636 371 121Am besten für längere Fragen, Catering-Angebote, Sponsoring oder alles mit Anhängen.
[email protected]Komm vorbei
Das Zentrum, C.C. Eurocenter, Av. de Moya 6, Etage 4, Büro 43/61, Maspalomas. Schau vorher in den Kalender.
Kalender ansehenAlles läuft über die App.
Buchungen, deine Socio-Mitgliedschaft, Spenden, der Live-Kalender. Kostenloser Download, kostenlose Nutzung, funktioniert auf iOS, Android und im Web.
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Hol dir die App
Lade sie im App Store oder bei Google Play unter download.wip.care herunter, oder überspring die Installation und nutze app.wip.care im Browser. Gleicher Account in beiden Fällen.
Anmeldebildschirm - 2
Erstelle deinen Account
E-Mail und Passwort. Keine Mitgliedschaft nötig zum Registrieren · du kannst den Kalender ansehen und kostenlose Sonntags-Sessions sofort buchen.
Kontoerstellung, Schritt 1 von 3 - 3
Buche einen Kurs
Öffne den Kalender, tippe auf die gewünschte Session, tippe auf Reservieren. Sonntags-Sessions im Park sind kostenlos und brauchen keine Buchung · komm einfach um 10:00. Kurse im Zentrum haben begrenzte Kapazität, Reservieren hilft uns bei der Planung.
Monatskalender mit markierten Sessions 
Session-Detail · Datum, Zeit, Ort, Lehrerin, freie Plätze - 4
Bezahle (nur Kurse im Zentrum)
Einzelstunden werden in der App oder vor Ort bezahlt. Socios erhalten automatisch reduzierte Tarife, sobald ihre Mitgliedschaft aktiv ist.
Sessionpreis vor der Buchung 
Bezahlen-und-Buchen-Button und die Mehrfachpakete - 5
Werde Socio
21 € pro Jahr, im Bereich Mitgliedschaft der App. Reduzierte Tarife in jedem Kurs, vorrangiger Zugang zu Retreats und Festival, und eine Stimme in der Mitgliederversammlung.
Socios-Mitgliedschaft mit deinen Vorteilen - 6
Spende
Einmalig oder monatlich, Karte / Apple Pay / Google Pay. 100% fließt zurück in kostenlose Programme · Sonntags-Sessions, die Solidarische Küche und das Festival.
Spendenbildschirm · Betrag und Zweck wählen
Noch ein paar Screens.
Häufige Lösungen.
Ich habe keine Buchungsbestätigung bekommen
Schau zuerst im Spam-Ordner. Wenn sie wirklich fehlt, ist deine Buchung vielleicht nicht durchgegangen · öffne die App und schau unter Meine Buchungen. Wenn die Session nicht gelistet ist, buche sie erneut. Immer noch Probleme? Schreib uns auf WhatsApp mit Kursname und Datum.
Ich kann mich nicht einloggen
Nutze den Link Passwort vergessen auf dem Login-Screen · die Reset-Mail kommt innerhalb einer Minute. Wenn sie nie ankommt, läuft der Account vielleicht unter einer anderen Adresse. Schreib uns auf WhatsApp, wir schauen nach.
Ich muss eine Buchung stornieren
Öffne Meine Buchungen in der App und storniere dort. Bitte storniere mindestens 2 Stunden vorher, damit jemand von der Warteliste deinen Platz bekommen kann. Kurzfristig? Schreib uns einfach auf WhatsApp.
Mein Socio-Rabatt wird nicht angezeigt
Die Mitgliedschaft braucht nach der Zahlung ein paar Minuten zur Aktivierung. Logge dich aus und wieder ein zum Aktualisieren. Wenn der Rabatt nach einer Stunde immer noch nicht greift, schick uns den Zahlungsbeleg auf WhatsApp.
Der Kalender sieht leer aus
Prüfe den angezeigten Monat · die App öffnet im aktuellen Monat. Beachte, dass das Zentrum und die Sonntags-Sessions im Juli und August schließen; die Sessions starten wieder am Montag, 1. September.
Die App oder Website scheint down
Schau auf status.wip.care · dort steht der Live-Status von Website, App und API. Wenn alles grün ist, versuche einen harten Refresh oder eine Neuinstallation. Wenn es rot ist, sind wir schon dran.
Direkt dorthin.
Zu meiner ersten Session kommen
Was mitbringen, wohin gehen, was erwarten
Anleitung Erster BesuchSehen, was diese Woche läuft
Live-Stundenplan, synchron mit der App
Kalender öffnenSocio werden
21 €/Jahr · reduzierte Tarife auf alles
MitgliedschaftsdetailsBei WIP freiwillig mithelfen
Festival, Küche, Kurse, Verwaltung · keine Erfahrung nötig
So wirst du Freiwillige:rCatering buchen
Solidarische Küche · vegan und ayurvedisch, für jedes Event
Angebot anfordernDie Mission unterstützen
Einmalig oder monatlich, jeder Euro finanziert kostenlose Programme
SpendenDie Fragen, die wir am meisten bekommen.
38 weitere in der vollständigen FAQ, durchsuchbar und nach Thema gruppiert.
Wie buche ich einen Kurs? Wo ist die WIP Care App?
Alle Buchungen laufen über die WIP Care App · Kalender, Kurse, Retreats, Festival. Herunterladen unter download.wip.care (iOS und Android), oder die Web-Version unter app.wip.care öffnen. Kostenlose Buchungen brauchen keine Zahlung; bezahlte Kurse können in der App bezahlt werden.
Muss ich vorher reservieren oder kann ich einfach kommen?
Für die Sonntags-Session im Park ist keine Anmeldung nötig. Für Indoor-Kurse im Zentrum empfehlen wir, einen Platz über die WIP Care App zu reservieren · die Kapazität ist begrenzt und Reservierungen helfen uns planen.
Sind alle Sessions kostenlos?
Sonntag im Park ist immer kostenlos, ohne Anmeldung. Indoor-Kurse im Zentrum sind 10–20 € Drop-in (reduzierte Preise für Socios). Retreats und das MBW-Mindfulness-Programm haben eigene Gebühren.
Wie werde ich Socio?
Der Jahresbeitrag beträgt 21 € pro Jahr. Du kannst dich über die WIP Care App anmelden oder uns direkt schreiben. Die Mitgliedschaft läuft ein volles Kalenderjahr ab Beitrittsdatum.
Was soll ich zu einer Session mitbringen?
Bequeme Kleidung, eine Yogamatte oder ein Handtuch und Wasser. Für die Sonntage draußen Sonnenschutz dazu. Für Sound Bath kannst du Decke und Kissen für mehr Komfort mitbringen. Für die Sessions im Park haben wir manchmal Ersatzmatten.
Laufen die Aktivitäten im Sommer und Winter weiter?
WIP läuft das ganze Jahr, mit einer Ausnahme · wir pausieren in der Regel im August wegen der Hitze. Sonst sind wir jeden Sonntag und an den meisten Wochentagen im Zentrum da.
Schreib uns · wir lesen es wirklich.
Kein Ticketsystem, kein Bot. Eine Nachricht auf WhatsApp oder über das Kontaktformular erreicht dasselbe kleine Team, das die Kurse gibt.